當(dāng)前位置：發(fā)布時間：2025-10-29 08:52 文字大小： [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
從“家門口”的親切守護，到“數(shù)智化”的科學(xué)運營，再到“旅居式”的自由體驗……在江蘇無錫，一波波貼近需求、彰顯溫度的養(yǎng)老服務(wù)漸次走進(jìn)現(xiàn)實，一步步從有向優(yōu)升級，讓老年人“養(yǎng)老更享老”。
新的技術(shù)——智慧大屏助科學(xué)運營
在濱湖區(qū)蠡湖街道綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心，一塊實時更新的“信息智慧大屏”成了助餐服務(wù)的“指揮棒”。屏幕上，10月以來蠡湖街道各助餐點位的訂單量清晰排列：百康區(qū)域性助餐中心（震澤）2014單，夏家邊社區(qū)助餐點1236單，蠡湖社區(qū)助餐點779單……位列前三的還被標(biāo)注上紅、橙、黃三色，一目了然。
據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人王英介紹，統(tǒng)計各助餐點位的服務(wù)數(shù)據(jù)是為了通過客流量調(diào)整運營策略，“針對客單量大的，我們會總結(jié)經(jīng)驗并推廣到別的點位，如果部分點位客單量持續(xù)偏少，我們也會分析原因并進(jìn)行階段性調(diào)整。”如今，各點位的“回頭客”越來越多，老人都說：“現(xiàn)在吃飯不僅熱乎，還很暖心！”
引入智慧信息系統(tǒng)，養(yǎng)老服務(wù)從“經(jīng)驗驅(qū)動”升級為“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，根據(jù)數(shù)據(jù)更科學(xué)地運營各服務(wù)點位，“數(shù)智養(yǎng)老”新模式初具雛形。
越來越多的養(yǎng)老服務(wù)都在提升著科技含量。小到家門口的出門提醒器，大到福利院的智能康復(fù)設(shè)備，新技術(shù)不再是網(wǎng)絡(luò)上、電視里看得見摸不著的“概念”，它們來到老年人身邊，切實改變著他們的生活。
新的距離——養(yǎng)老院建在“家門口”
梁溪區(qū)黃巷街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心位于黃石嘉園小區(qū)內(nèi)，與其他綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心略有不同，這里不但提供日間照料，還有一整層樓為老人提供機構(gòu)助養(yǎng)服務(wù)。這里沒有傳統(tǒng)養(yǎng)老院的“距離感”，反而滿是鄰里般的親切感。今年8月中旬開業(yè)以來，中心2樓的15個房間已有近20位老人入住。
建在小區(qū)里的“養(yǎng)老院”讓周圍不少老年人獲益。傅老伯患有腦萎縮，胡阿姨則做過膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)，夫婦倆原本和孩子同住，得知家附近開了養(yǎng)老機構(gòu)，就一起搬了進(jìn)來。“我們老夫妻都需要人照顧，這里有專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，離家又近，孩子來探望也方便。”胡阿姨住得很滿意，還勸說自己的妹妹一起住進(jìn)來。
“我們最大的優(yōu)勢就是讓老年人仍然身處熟悉的生活環(huán)境。”中心負(fù)責(zé)人表示，中心的服務(wù)客群主要是居住在周邊5公里內(nèi)的老人，“活力老人可以到這里來享受居家養(yǎng)老服務(wù)，有短托、長托需求的老人則可以享受機構(gòu)服務(wù)。”9月底和丈夫一起入住的李阿姨選擇的理由也是“離家近”，“孩子平時散個步就能來看我們，我丈夫眼睛看不清，有專人照顧孩子也放心。”
家門口的養(yǎng)老服務(wù)還有很多，幾步路就走到的助餐點位，定期到社區(qū)開展理發(fā)、修補等為老服務(wù)的志愿隊，養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)熟悉各類養(yǎng)老政策的常駐養(yǎng)老顧問……安心享老的背后，是健全的政策體系和專業(yè)的人才隊伍。
新的旅途——旅居養(yǎng)老有了新選擇
“住養(yǎng)老院比住酒店好！”來自上海的黃老伯在宜興市宜和養(yǎng)老公寓住了近一周，贊不絕口。他來宜興旅游，聽朋友介紹住進(jìn)了養(yǎng)老公寓，“這個養(yǎng)老院地理位置方便，有的景點走路就能到，還管3頓飯，工作人員還會提醒天氣變化，比自己住酒店省心多了”。
“來我們機構(gòu)入住的多為上海、南京等周邊城市的老人，活力老人居多。”宜和養(yǎng)老公寓負(fù)責(zé)人曹紅珍表示，機構(gòu)的旅居業(yè)務(wù)是今年5月開始的，“公司在全國多個城市有酒店和養(yǎng)老機構(gòu)，我們接待的旅居老人部分是在其他城市的機構(gòu)入住后過來的，邊旅游邊養(yǎng)老。”
令人想不到的是，“旅居”的還有宜興原住民。徐阿姨年過70，是宜興本地人，為了方便照顧，她跟著子女搬到南京生活，但還是忘不掉宜興的老姐妹，時不時會回宜興住一周半個月。“她是我們的回頭客，每次回宜興都住我們這里。”曹紅珍介紹，旅居老人按天收費，每天百余元還包三餐，住過的老人都挺滿意，把這里當(dāng)“第二個家”。
據(jù)了解，目前無錫有4家養(yǎng)老機構(gòu)入選2025年度江蘇旅居養(yǎng)老地，宜和養(yǎng)老公寓便是其中之一。這些養(yǎng)老機構(gòu)可以為旅居老人提供短期居住、旅居康養(yǎng)、文化娛樂、生活照料等服務(wù)，機構(gòu)設(shè)有較為完善的醫(yī)療配套設(shè)施，或與鄰近的醫(yī)療機構(gòu)簽約合作，旅居的老年人入住后如有需求，可以及時獲取相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。
