當前位置：發布時間：2025-12-02 03:16 文字大?。? [ 大 中 小 ] 瀏覽次數：
“我要去老三院（二院北院），需要打車。”“好的，請您原地等待，車輛馬上到。”11月27日上午，在梁溪區惠華新村內，居民黃紅英按下小區內一臺設備的按鍵，便發生了這樣的對話。據悉，這是無錫首個在社區部署的便民叫車終端，不會使用智能手機打車的老年人只需點擊按鈕，系統就會自動連接后臺的車輛調度平臺，由話務員接單后派發給社區周邊的出租車。
打車只需一鍵呼叫
從盛岸路進入惠華新村，十多米的距離便能看到這臺便民叫車終端，比手機稍大的屏幕上，“一鍵叫車”的按鍵十分顯眼。黃阿姨點擊按鍵，系統就自動撥號連通車輛調度平臺，將地點告知話務員后，黃阿姨便坐到一旁的長椅上等候。幾分鐘后，一輛出租車駛入小區，穩穩停靠在黃阿姨面前。
“很方便，不用麻煩孩子就能打到車，也不用走到小區外面的公交站、地鐵站等車。”黃阿姨表示，自己只會使用手機上的微信和拍照功能，打車、掛號這些操作都搞不定，有了這個設備，出門方便多了。
據了解，惠華社區共有居民2571戶，常住人口4680人，其中60歲以上老年人占比超過35%，老齡化程度深。惠華社區黨總支書記張玲介紹，惠華新村的居民出行需求突出：“以前老年人需要打車時都要子女幫忙，或者找社區、物業人員協助叫車，現在安裝了智能終端，手指一點就有車來接，打破了老年人不會叫車的壁壘。”
數據顯示，設備試運行一周以來，每天能接到8—10個訂單，白天和夜間都有使用。其中，九成以上的使用者都是不會使用智能手機、沒有子女幫忙叫車的老年人群體。
后續將大范圍推廣
無錫市車聯網集團項目負責人胡波介紹，這套系統是基于無錫現有的巡網一體出租車調度平臺打造的，將原來的8800話務叫車服務線上化，能夠實現車輛調度、軌跡定位和車內監控等。目前，叫車服務是24小時全天候運營的，車輛來自無錫4040輛出租車，派單時還會優先選擇評分高的司機，確保服務質量。操作界面上也做了適老化設計，流程簡單明了，老年人只需按照提示操作即可。
“為了方便老年人，我們的運營人員都會說無錫話。”胡波說，考慮到老年人的習慣，叫車終端并沒有集成支付功能，而是采用與司機直接結算的方式，乘車老人可自行選擇使用現金、支付寶、微信和老年人交通卡等方式支付。
記者注意到，在終端上，除了“一鍵叫車”外，還有醫院掛號和壹零零非急救轉運服務的選項。點開醫院掛號選項，可以看到無錫市人民醫院、第二人民醫院等三甲醫院的掛號入口，老人在叫車后，可以同時完成掛號。非急救轉運服務則是專門為行動不便或有基礎病的老人提供醫療轉運服務。
胡波表示，這是與市交通運輸局和民政部門合作的項目，旨在應對社會老齡化趨勢，做好適老化服務，未來還會將功能拓展到更廣泛的便民服務領域，如終端上除了現有的三個功能外，還預留了社區線上點菜、交通卡充值等擴展功能，后續會根據需求逐步升級完善。市交通運輸局相關負責人表示，根據運營情況，未來將在更多的社區、養老機構、醫院等場所推廣這一服務。
來源：江南晚報
