1. 匯繳成功后，在哪里查看明細(xì)。

　　 處理方法：點(diǎn)擊“未記賬單位匯繳查詢(xún)”。

　　 2. 政策性差額補(bǔ)繳怎么做？

　　 處理方法：政策性差額補(bǔ)交業(yè)務(wù)已經(jīng)歸并進(jìn)“職工補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)?ldquo;職工補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)模塊中完成。

　　 3. 匯補(bǔ)繳書(shū)的哪里打印？

　 　處理方法：中心未完成進(jìn)賬確認(rèn)的，在未記賬匯繳業(yè)務(wù)查詢(xún)里打印；中心已記賬的，在單位匯繳情況查詢(xún)里打印。

　　 4. 做職工補(bǔ)繳，提交后提示：錄入信息有誤（紅框?yàn)檎`）不能發(fā)送。

　　 處理方法：檢查數(shù)據(jù)格式是否正確，例如年月格式201612，不是2016.12。

　　 5. 職工查詢(xún)不能以職工賬號(hào)來(lái)查詢(xún)了？

　　 處理方法：是，只能用身份證號(hào)查詢(xún)。

　　 6. 匯繳完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款嗎？

　　 處理方法：中心網(wǎng)繳大廳僅完成業(yè)務(wù)申報(bào)。如果簽過(guò)代扣協(xié)議的，會(huì)由中心發(fā)起扣款，否則需要單位主動(dòng)劃款給中心。

　　 7. 錯(cuò)誤提示：“錯(cuò)誤原因：第61行：吳軍，……，轉(zhuǎn)移：【補(bǔ)貼】職工賬號(hào)107950146所在單位002477與轉(zhuǎn)出單位148948不一致，請(qǐng)檢查！

　　 處理方法：該員工公積金和補(bǔ)貼賬號(hào)不在同一個(gè)單位，請(qǐng)與銀行匯繳柜臺(tái)人員聯(lián)系處理。

　　 8. 職工公積金賬號(hào)在原單位，無(wú)補(bǔ)貼賬號(hào)。當(dāng)月新單位先新增補(bǔ)貼賬號(hào)后，轉(zhuǎn)入公積金賬號(hào)時(shí)，提示要先封存補(bǔ)貼賬號(hào)。封存補(bǔ)貼賬號(hào)后新增公積金賬號(hào)，又提示：職工轉(zhuǎn)移：職工存在補(bǔ)貼賬號(hào)但是轉(zhuǎn)出單位沒(méi)有對(duì)應(yīng)的補(bǔ)貼單位（即公積金和補(bǔ)貼分在兩個(gè)單位）。

　　 處理方法：職工公積金賬號(hào)仍在原單位，無(wú)補(bǔ)貼賬號(hào)。當(dāng)月既要開(kāi)公積金賬號(hào)，又要開(kāi)補(bǔ)貼賬號(hào)，只能先做公積金新增繳存職工（即先把職工轉(zhuǎn)入新單位，后在新單位增加補(bǔ)貼賬戶）。若先做了開(kāi)補(bǔ)貼賬號(hào)，只能報(bào)分中心歸集科處理。

　　 9. 職工的公積金在甲單位，補(bǔ)貼在乙單位，員工從甲單位離職，需要把補(bǔ)貼從乙單位轉(zhuǎn)至甲單位。

　　 處理方法：報(bào)分中心歸集科處理。

　　 10. 錯(cuò)誤提示：“錯(cuò)誤原因：第1行：張雷，……,已經(jīng)在單位479086繳存過(guò)。

　　 處理方法：?jiǎn)挝粎R繳的時(shí)候中心系統(tǒng)記錄的單位才有繳交義務(wù)，不可以一個(gè)月由兩個(gè)單位為同一個(gè)職工繳交。如果需要補(bǔ)繳則回原單位做補(bǔ)繳。

　　 11. 錯(cuò)誤提示：“錯(cuò)誤原因：第1行：周曉艷。……，在系統(tǒng)中存在多個(gè)客戶信息記錄。

　　 處理方法：該職工有兩個(gè)客戶信息，請(qǐng)報(bào)分中心歸集科處理。

　　 12. 補(bǔ)貼業(yè)務(wù)中，增加繳存職工，錯(cuò)誤提示：“錯(cuò)誤原因：第10行：朱夏冰，……，啟封職工基數(shù)調(diào)整：職工賬戶在單位001859不存在。

　　 處理方法：同一職工的公積金和補(bǔ)貼賬號(hào)不在同一單位，需要先調(diào)到同一個(gè)單位再做轉(zhuǎn)移。請(qǐng)報(bào)匯繳銀行處理。

　　 13. 月末最后一天，想登錄、查詢(xún)職工匯繳信息，報(bào)錯(cuò)：系統(tǒng)連接失敗。

　　 處理方法：每月最后一天，網(wǎng)上系統(tǒng)暫停使用。

　　 14.職工姓名中存在生僻字或者存在非漢字字符怎么辦？

　　 處理方法：去匯繳銀行柜臺(tái)辦理。