為深入推進惠山分中心柜面精神文明建設，進一步提升干部職工職業(yè)素養(yǎng)，樹立儀表端莊、舉止文明、辦事高效的政務服務形象，不斷提高政務服務質效，為分中心營造良好的營商環(huán)境。近日惠山分中心結合暗訪事例講解、優(yōu)秀服務視頻展播等內容，開展了文明禮儀專題培訓。

　　此次培訓通過政務中心優(yōu)秀服務視頻為基礎，通過規(guī)范服務展示進行授課，向參加培訓干部的職工展示規(guī)范動作、文明用語、溝通技巧、儀容儀表等知識。最后由分中心分管負責人結合公積金窗口工作實際及暗訪視頻，通過對標找差的方式對學習內容進一步深化拓展。

　　通過此次培訓，進一步加深了分中心工作人員對政務服務禮儀、服務基本規(guī)范、六步法的理解和掌握。參訓人員表示，將以此次培訓為契機，轉變思想觀念和工作作風，把為繳存單位和繳存人辦好事、辦實事作為出發(fā)點和落腳點，變“管理型”為“服務型”、變“被動服務”為“主動服務”，不斷優(yōu)化服務流程和服務環(huán)境，推動公積金政務服務水平再上新臺階。

　　（惠山分中心供稿）